Na SpinBetter, estamos comprometidos em proporcionar um ambiente divertido, emocionante e seguro para todos os nossos jogadores. Embora o jogo online e as apostas desportivas possam ser divertidos e potencialmente recompensadores, reconhecemos que para algumas pessoas, o jogo pode tornar-se problemático. O nosso compromisso com o jogo responsável está no centro de tudo o que fazemos, e tomamos medidas proativas para garantir que os nossos jogadores desfrutem da nossa plataforma de maneira responsável.

Este guia abrangente sobre jogo responsável descreve as medidas que implementámos, as ferramentas disponíveis para os nossos jogadores e os recursos que oferecemos para aqueles que possam necessitar de assistência. Incentivamos a leitura atenta deste documento e a utilização dos sistemas de apoio que implementámos para o ajudar a manter o controlo sobre as suas atividades de jogo.

A nossa política de jogo responsável

A política de jogo responsável da SpinBetter foi concebida para promover uma abordagem saudável e equilibrada ao jogo online e às apostas desportivas. Acreditamos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento, e não uma fonte de stress financeiro ou emocional. Para atingir este objetivo, comprometemo-nos a:

  • Garantir um jogo justo: Utilizamos tecnologia de Gerador de Números Aleatórios (RNG) para garantir que todos os nossos jogos sejam justos e que os resultados sejam totalmente aleatórios. Os nossos jogos são regularmente testados e auditados por terceiros independentes para garantir que cumprem os mais altos padrões de justiça e transparência.
  • Promover a conscientização: Fornecemos informações e recursos para ajudar os nossos jogadores a entender os riscos associados ao jogo. Ao educar os nossos jogadores, pretendemos capacitá-los a tomar decisões informadas sobre as suas atividades de jogo.
  • Oferecer suporte: Para jogadores que possam estar a enfrentar dificuldades, oferecemos uma variedade de ferramentas e recursos para ajudá-los a recuperar o controlo. A nossa equipa de suporte ao cliente está treinada para ajudar com questões relacionadas com o jogo responsável, e oferecemos acesso a organizações de apoio externas para aqueles que necessitam de ajuda adicional.

Sinais e sintomas de jogo problemático

O jogo problemático pode afetar qualquer pessoa, independentemente da idade, género ou antecedentes. É importante reconhecer os sinais e sintomas do jogo problemático para que possa tomar medidas precoces. Alguns sinais comuns incluem:

  • Gastar mais do que pode pagar: Jogar continuamente com mais dinheiro do que pode perder é um indicador chave de jogo problemático. Isto pode incluir o uso de dinheiro destinado a despesas essenciais como renda, contas ou alimentação.
  • Perseguir perdas: Tentar recuperar o dinheiro perdido jogando mais é um comportamento perigoso conhecido como “perseguição de perdas”. Isso geralmente leva a perdas ainda maiores e a problemas financeiros mais graves.
  • Jogar para escapar dos problemas: Usar o jogo como forma de escapar de problemas pessoais, stress ou emoções negativas é um sinal de que o jogo está a tornar-se problemático. Este comportamento pode levar a um ciclo de dependência e aumento da atividade de jogo.
  • Mentir sobre o jogo: Esconder as suas atividades de jogo da família, amigos ou colegas é um sinal de alerta. Isso pode envolver mentir sobre o tempo ou o dinheiro gasto em jogo.
  • Negligenciar responsabilidades: Se o jogo está a fazer com que negligencie o trabalho, escola ou responsabilidades familiares, pode ser hora de reavaliar os seus hábitos de jogo.
  • Oscilações de humor: O jogo problemático pode levar a mudanças de humor, irritabilidade e sentimentos de ansiedade ou depressão. Essas alterações emocionais podem ter um impacto significativo no seu bem-estar geral.

Se reconhecer algum destes sinais em si mesmo ou em alguém que conheça, é importante procurar ajuda. A SpinBetter oferece ferramentas e recursos para o ajudar a gerir o seu comportamento de jogo e evitar que ele se torne problemático.

Ferramentas e recursos para o jogo responsável

Na SpinBetter, oferecemos uma variedade de ferramentas e recursos para o ajudar a manter o controlo sobre as suas atividades de jogo. Estas ferramentas foram concebidas para lhe dar o poder de gerir a sua experiência de jogo de uma forma saudável e sustentável.

1. Limites de depósito

Uma das maneiras mais eficazes de gerir o seu jogo é definir limites de depósito. A SpinBetter permite-lhe definir limites de depósito diários, semanais ou mensais, ajudando-o a manter-se dentro do seu orçamento e a evitar gastos excessivos. Pode ajustar esses limites a qualquer momento nas definições da sua conta. No entanto, qualquer pedido para aumentar o seu limite de depósito estará sujeito a um período de espera para garantir uma decisão responsável.

2. Limites de apostas

Além dos limites de depósito, também pode definir limites de apostas na sua conta. Esta funcionalidade permite-lhe controlar o valor do dinheiro que pode apostar durante um determinado período. Definindo limites de apostas, pode evitar fazer apostas maiores do que as que está confortável em fazer.

3. Limites de perdas

A SpinBetter oferece limites de perdas como forma de o ajudar a gerir as suas perdas de jogo. Esta ferramenta permite-lhe definir um montante máximo de dinheiro que está disposto a perder durante um período específico. Uma vez atingido esse limite, não poderá fazer apostas adicionais até que o limite seja reiniciado. Os limites de perdas são uma forma eficaz de evitar a perseguição de perdas e manter o seu jogo dentro de limites geríveis.

4. Limites de tempo de sessão

Para o ajudar a gerir o tempo que passa a jogar, a SpinBetter permite-lhe definir limites de tempo de sessão. Esta funcionalidade garante que faça pausas regulares e evita que passe tempo excessivo na plataforma. Assim que o limite de tempo de sessão for atingido, será desconectado da sua conta e incentivado a fazer uma pausa antes de continuar a jogar.

5. Verificações de realidade

As verificações de realidade são lembretes que aparecem durante as suas sessões de jogo para o informar sobre o tempo que passou a jogar. Estes alertas ajudam-no a estar ciente do tempo e facilitam a gestão das suas atividades de jogo. Pode personalizar a frequência destas lembranças nas definições da sua conta.

6. Autoexclusão

Se sentir que o seu jogo está a tornar-se problemático, a SpinBetter oferece uma funcionalidade de autoexclusão. Esta opção permite-lhe bloquear temporária ou permanentemente o acesso à sua conta. Durante o período de autoexclusão, não poderá iniciar sessão, fazer depósitos, fazer apostas ou aceder a quaisquer serviços. A autoexclusão é uma ferramenta poderosa para aqueles que precisam de fazer uma pausa no jogo e recuperar o controlo sobre o seu comportamento.

7. Encerramento de conta

Em alguns casos, os jogadores podem optar por encerrar permanentemente as suas contas. Se desejar encerrar a sua conta, pode fazê-lo contactando a nossa equipa de suporte ao cliente. Eles irão orientá-lo durante o processo e garantir que qualquer saldo remanescente lhe seja devolvido, desde que não esteja sujeito a quaisquer requisitos de apostas pendentes ou investigações.

Apoio a jogadores com problemas de jogo

Se você ou alguém que conheça está a lutar com problemas de jogo, é importante procurar ajuda. A SpinBetter está comprometida em fornecer apoio e recursos para jogadores que necessitam de assistência. Aqui estão algumas das formas como podemos ajudar:

1. Equipa de suporte ao cliente

A nossa equipa de suporte ao cliente está treinada para ajudar com questões relacionadas com o jogo responsável. Se tiver preocupações sobre o seu comportamento de jogo, a nossa equipa pode fornecer orientações e recomendar as ferramentas adequadas para o ajudar a gerir as suas atividades. Pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte através de chat ao vivo, e-mail ou telefone a qualquer momento.

2. Organizações de apoio externas

A SpinBetter colabora com organizações de apoio externas especializadas em ajudar pessoas com problemas relacionados com o jogo. Estas organizações oferecem aconselhamento confidencial, apoio e orientação para aqueles que são afetados pelo jogo problemático. Algumas das organizações que recomendamos incluem:

  • Jogadores Anónimos (GA): Um grupo de apoio global para indivíduos que lidam com o vício em jogos de azar. A GA oferece um programa de 12 passos para ajudar os membros a superar os seus problemas de jogo.
  • GamCare: Uma organização sediada no Reino Unido que fornece informações gratuitas, apoio e aconselhamento para indivíduos afetados por problemas de jogo. A GamCare oferece uma linha de apoio, chat ao vivo e serviços de aconselhamento presencial.
  • BeGambleAware: Uma instituição de caridade independente no Reino Unido que oferece informações e apoio para ajudar as pessoas a tomar decisões informadas sobre o jogo. A BeGambleAware oferece uma variedade de recursos, incluindo ferramentas de autoajuda, aconselhamento e uma linha de apoio nacional.
  • Conselho Nacional sobre Problemas de Jogo (NCPG): Uma organização americana que fornece recursos e apoio para indivíduos afetados pelo vício em jogos de azar. O NCPG oferece uma linha de apoio confidencial e serviços de chat ao vivo.

3. Apoio financeiro e aconselhamento

O jogo problemático pode ter um impacto significativo nas suas finanças. Se se encontrar em dificuldades financeiras devido ao jogo, é importante procurar a ajuda de um consultor financeiro ou de um serviço de aconselhamento sobre dívidas. Estes profissionais podem ajudá-lo a desenvolver um plano para gerir as suas finanças e resolver quaisquer dívidas que possam ter surgido como resultado do jogo.

Definição de limites

Uma das formas mais eficazes de garantir que o seu jogo permanece uma atividade divertida e segura é definindo limites pessoais. A SpinBetter incentiva todos os jogadores a aproveitarem as ferramentas de definição de limites disponíveis na nossa plataforma. Veja como pode definir limites para controlar o seu jogo:

1. Avalie os seus hábitos de jogo

Antes de definir limites, é importante avaliar os seus hábitos de jogo atuais. Reserve um momento para considerar quanto tempo e dinheiro gasta em jogo a cada semana. Está confortável com esses valores ou sente que eles estão a começar a afetar outras áreas da sua vida?

2. Defina um orçamento

Depois de avaliar os seus hábitos de jogo, defina um orçamento para as suas atividades de jogo. Este orçamento deve basear-se no que pode perder sem afetar as suas obrigações financeiras. Utilize as ferramentas de limites de depósito e de perdas da SpinBetter para garantir que permanece dentro do seu orçamento.

3. Limite o seu tempo

Além de definir limites financeiros, é importante limitar o tempo que gasta a jogar. Decida uma quantidade máxima de tempo que está disposto a dedicar ao jogo por dia ou por semana. Use os nossos limites de tempo de sessão e as ferramentas de verificação de realidade para gerir eficazmente o seu tempo de jogo.

4. Respeite os seus limites

Definir limites só é eficaz se os respeitar. Comprometa-se a seguir os limites que definiu e faça pausas regulares para reavaliar o seu comportamento de jogo. Se achar que está a ter dificuldades em respeitar os seus limites, considere usar a ferramenta de autoexclusão ou procurar o apoio de um profissional.